Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)
Velkommen til Kryvën Mode FAQ-side! Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, forsendelse, returneringer og betalingsproces. Hvis du ikke finder det, du søger, er du altid velkommen til at kontakte os.
1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer kun PayPal som betalingsmetode. PayPal giver dig mulighed for at betale sikkert med din PayPal-konto eller kredit-/debetkort.
2. Hvor lang tid tager det, før min ordre bliver behandlet?
Vi behandler alle ordrer inden for 1-3 arbejdsdage. Ordrer, der afgives efter kl. 17:00, vil blive behandlet den næste arbejdsdag.
3. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?
Den samlede leveringstid er typisk 4-11 arbejdsdage:
- Behandlingstid: 1-3 arbejdsdage
- Transit tid: 3-8 arbejdsdage
Bemærk, at vi kun sender til Danmark, og forsendelse er helt gratis via vores Gratis Forsendelse metode.
4. Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter den er afgivet?
Når din ordre er blevet behandlet og afsendt, kan vi ikke foretage ændringer. Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du kontakte os med det samme, så vil vi gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, før den afsendes.
5. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget vare?
Hvis du modtager en beskadiget vare, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelsen. Vi vil assistere dig med returneringen og tilbyde en løsning, som kan inkludere en erstatning eller en refundering. Sørg venligst for at sende os billeder af den beskadigede vare for hurtigere behandling.
6. Kan jeg returnere mine varer?
Ja, vi accepterer returneringer inden for 30 dage efter købet. For at være berettiget til en returnering, skal varen være ubrugt, i samme stand som du modtog den, og i original emballage.
Bemærk: Returfragt er kundens ansvar, hvis der er blevet afgivet en forkert ordre.
7. Hvordan returnerer jeg en vare?
For at returnere en vare:
- Kontakt os på info@kryvenmode.com med dit ordrenummer og årsag til returneringen.
- Vi vil give dig instruktioner om, hvordan du returnerer varen.
- Når vi modtager og inspicerer varen, vil vi behandle refusionen inden for 7 arbejdsdage.
8. Tilbyder I bytte?
I øjeblikket tilbyder vi ikke direkte bytte. Hvis du ønsker at bytte en vare, skal du returnere den oprindelige vare for refusion og derefter afgøre en ny ordre for den ønskede vare.
9. Hvad gør jeg, hvis jeg indtaster en forkert leveringsadresse?
Hvis du opdager, at du har indtastet en forkert adresse, bedes du kontakte os med det samme på info@kryvenmode.com. Hvis din ordre ikke er blevet afsendt, kan vi opdatere din adresse. Desværre kan vi ikke ændre leveringsadressen, når ordren er afsendt.
10. Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil vi sende dig en e-mail med sporingsdetaljer. Du kan spore status for din ordre direkte på transportørens hjemmeside.
11. Kan jeg bruge en rabatkode?
Hvis du har en gyldig rabatkode, kan du indtaste den under kassen for at få rabat på din ordre.
12. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har et spørgsmål, der ikke er nævnt her?
Hvis du stadig har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os! Vi er glade for at hjælpe. Du kan kontakte os på:
- E-mail: info@kryvenmode.com
- Telefon: +45 20 38 41 15
- Åbningstider: Mandag - fredag, 09:00 - 17:00